Política de reembolso
Cambios:
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer presentando tu factura de compra y conservando la etiqueta original sujetada de la prenda a través del WhatsApp de Servicio al Cliente +57 3016579544 en un plazo máximo de 30 días luego de la entrega del producto.
Debes tener en cuenta que:
- Los cambios de los productos siempre se realizarán por el mismo valor que fueron comprados y/o pagados. En caso que el valor sea inferior se le notificará el saldo restante incluyendo el costo del envío para realizar el pago.
- Las devoluciones se podrán hacer una vez el cliente haya cumplido con el procedimiento de compra exitosa y no hayan pasado más de 30 días hábiles después de recibidos sus productos.
- El paquete debe estar marcado con todos tus datos: Nombre completo, cédula, celular, dirección, ciudad y número factura.
- Las prendas deben estar sin lavar, sin usar y con las etiquetas originales.
- Las devoluciones y costos de envió son responsabilidad del cliente.
- El costo del envió no es reembolsable.
- No se realiza devolución de dinero de ningún articulo a menos que la prenda este defectuosa.
- Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.